About us With over 200 brands sold in nearly 180 countries, we’re the world’s leading premium drinks company. Bring your passion and use your curiosity as you explore, collaborate, and innovate to build brands consumers love. Together with passionate people from all over the world, you’ll test new ideas, learn and grow, and unlock a brighter, more exciting future. Join us to create a career worth celebrating. Leadership Responsibility Lead the commercial management of the called of universe accounts in …

Job Requisition ID # 25WD93318 Position Overview As Autodesk continues its strategic shift to cloud platforms, we are seeking a passionate and customer-centric Product Manager to lead the evolution of our Jira and Confluence Cloud environments, with a secondary focus on scaling the Centercode platform. This role is pivotal in driving user engagement, improving platform usability, and enabling feature innovation across diverse personas including developers, QA engineers, product teams, product managers, designers, and content creators. Responsibilities Product Strategy & Vision …

Job Requisition ID # 25WD93521 Position Overview Are you ready to shape the future of innovation with Autodesk? Join us in Krakow as we establish a new team dedicated to working on the Fusion Bill of Materials, collaborating seamlessly with our global teams in North America, Europe, and Asia. We’re looking for an aspiring leader and strong communicator with a balanced skill set of technical expertise, project leadership and people management, who’ll be instrumental in forming and leading new scrum …

Job Requisition ID # 25WD93150 Position Overview Autodesk is seeking an experienced Detection Engineer & Threat Hunter to help mature and support our structured hunting and detection engineering initiatives. You will execute threat hunting and detection engineering engagements within and outside of the Trust team, analyze artifacts collected from security events, and engage with our Incident Response team and Trust stakeholders where appropriate. You will be collaborating closely with existing Detection Engineers & Threat Hunters, Cyber Threat Intelligence Analysts, Security …

Job Requisition ID # 25WD93684 Position Overview Autodesk Customer Success is looking for highly motivated trusted advisors to help our customers optimize their product investment and achieve measurable business outcomes. We are looking for a professional with Automotive design or Manufacturing experience, supporting a broad range of technologies in large-scale environments. This person will work closely with medium and large enterprise customers worldwide. You will join the Technical Adoption and Success group within the Customer Technical Success team as part …

CO Salary Range: USD 83,900.00 – 144,760.00 per year Job Requisition ID # 25WD93856 Position Overview Your goal as a Customer Success Manager within the Autodesk Emerging Business Customer Success organization will be to partner with our construction customers to help them unlock value from our cloud solutions, including Autodesk Construction Cloud (ACC), while driving growth for Autodesk. Reporting to the Manager of Customer Success, the Customer Success Manager serves as a strategic partner to assigned accounts, namely general contractors …

Job Requisition ID # 25WD93922 職務内容 ポジション概要 Autodesk では、Customer Technical Success グループに加わる テクニカルサポートマネージャー を募集しています。業界をリードする 3D デザイン、建築・エンジニアリング・建設、製品設計・製造、メディア & エンターテインメント向けソフトウェアの導入をお客様に支援することに明確にフォーカスし、Web、電話、チャットから報告される製品課題の解決に取り組むスペシャリストチームを率いていただきます。 お客様の問題に対応するだけでなく、スペシャリストは積極的なサポートプログラムにも参加します。ウェビナーの企画・実施、フォーラムでの Q&A セッションの開催、Autodesk Knowledge Network（AKN）への技術記事の公開などが含まれます。すべてのチームが顧客の製品サービス導入と満足度向上に直接影響力を持ち、製品開発部門 と連携して必要な改善を推進します。 あなたは、問題を理解するために必要な情報を収集・分析し、解決に向けたアイデアを生み出し実行します。顧客課題が解決されるよう、適切なグループを巻き込み、関係者を目標達成に向けてリードし、チームメンバーが主体的に行動できる環境を整えます。カスタマーサービスまたはテクニカルサポートのチームを直接管理した実績が求められます。本ポジションは日本のテクニカルサポートディレクターに直接レポートし、リモートとオフィスのハイブリッド勤務となります。 AutodeskがプラットフォーマーとしてAIの活用をリードする戦略を積極的に推進している今、Customer Technical Succes グループに参加する絶好のタイミングです。クラウドビジネスを理解し、AIの急速な普及と変化の中でリードできるスキルをお持ちであれば、ぜひお話ししましょう。 職務責任 スタッフをマネジメントし、業界最高水準の顧客満足度達成を推進する。適切なリソース配置と勤務スケジュールを管理する。 Live Support（ライブサポート）提供のためのプロセスおよび計画を管理し、確実な実行を担保する。 設定されたサービスレベルに対するパフォーマンスを監視し、個人およびチーム目標の達成を確認する。業務が組織基準に準拠しているか定期的に検証する。 サービス提供や顧客満足に関連するエスカレーション案件を調査・解決し、顧客および関連パートナーへの適切なコミュニケーションを確保する。 人事関連プログラムを管理し、パフォーマンスプラン、オンボーディングプログラム、コーチング施策などを実施する。 予算の管理、シニアマネジメントとの予測・差異分析・トレンド分析の実施。 組織内のコミュニケーションを改善し、新しい情報をサポートチームおよび関連チームへ適切に共有する。 組織ビジョンやグローバルプロジェクトの推進をリードし、効率向上のためのより効果的な戦略を特定する。 スタッフが製品サポートに十分対応できるよう、トレーニングプログラムを開発・整備する。 CSM、Client Services、Renewal、営業などの各チームと連携し、顧客プロセスと提供価値の改善を図る。 日本語と英語の両方に堪能で、複雑な技術内容をグローバルチームや顧客に明確に伝えられること。 応募資格（必須） 関連分野の学士号もしくは、それに準ずる能力 技術チームのマネジメント経験 日本語に堪能で日本の文化や商習慣を理解し、ビジネスレベルの英語力 10年以上のテクノロジーおよびカスタマーサポートの経験 ソフトウェア、コンピュータ、ネットワークシステムに関する関連知識 サポートツールの使用に精通していること クラウド / SaaS ベースのアプリケーションサポート経験 リモートワーク環境でのマネジメントスキル Position Overview Autodesk is looking for a Technical Support Manager to join our Customer Technical Success group. With a clear focus on helping customers adopt …

CO Salary Range: USD 75,200.00 – 121,660.00 per year Job Requisition ID # 25WD92324 About the Role The Manager, Tier II Technical Support leads a global team of Tier II Technical Support Specialists responsible for advanced customer escalations, product-level troubleshooting, and operational excellence. This role is accountable for people leadership, daily operations, performance management, and cross-functional coordination with Engineering, Product, and Support Operations.The ideal candidate thrives in a fast-paced environment, excels in data-driven decision-making, and brings structure, clarity, and consistency …

CO Salary Range: USD 134,000.00 – 216,700.00 per year Job Requisition ID # 25WD94073 Position Overview We are seeking a Senior Product Manager to help lead the strategy, development, and execution of Autodesk’s Info360 Asset Management Product/Platform. This role is critical to our product portfolio transformation and shaping how water and wastewater utilities manage the full lifecycle of their assets – from planning rehabilitation programs to executing day-to-day operations and maintenance. The successful candidate will define product vision and roadmap, …